Privacybeleid

Dit beleid is van kracht met ingang van 25 mei 2018

Onze missie

Ladykiller begrijpt dat jouw Persoonsgegevens uitzonderlijk belangrijk voor je zijn, vooral gezien de aard van onze website en de producten die we verkopen, en wanneer je ons die gegevens toevertrouwt, hebben we de plicht om ze veilig en beveiligd te bewaren. Daarom kun je er zeker van zijn dat ons beleid en onze normen voor gegevensverwerking volledig in overeenstemming zijn met de huidige wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Ladykiller voldoet aan alle relevante wetgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder General Data Protection Legislation (GDPR), UK GDPR en CCPA. We zullen altijd de meest strikte wetgevingsprocedures toepassen om jouw gegevens te beschermen.

Wat we wel en niet doen…

(a) We gebruiken uw Persoonlijke Informatie om u een goede klantenservice te bieden, waaronder het op maat maken van de informatie die we met u delen om ervoor te zorgen dat deze relevant, nuttig en tijdig is.

(b) Wij respecteren uw privacy en werken hard om te voldoen aan strenge wettelijke vereisten.

(c) Wij doen ons uiterste best om uw Persoonlijke Informatie te beschermen.

(d) Wij verkopen uw Persoonlijke Informatie niet aan derden.

Jouw Persoonsgegevens zijn bij Ladykiller in veilige handen en we hebben deze Policy opgesteld om volledig transparant te zijn over hoe wij jouw Persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bewaren.

Persoonlijke informatie is alle informatie die jou direct identificeerbaar kan maken aan de hand van de informatie in kwestie of een combinatie van de informatie waaronder, maar niet beperkt tot naam, leeftijd, telefoonnummer, adressen en online identificatoren zoals cookies (“Persoonlijke informatie”).

Wat dit Beleid bevat:

Dit Beleid beschrijft de volgende belangrijke onderwerpen met betrekking tot uw informatie (u kunt op de links klikken om meer te weten te komen):

1. Overzicht – de belangrijkste informatie waarvan u op de hoogte moet zijn

2. Hoe wij uw Persoonsgegevens verkrijgen;

3. Het verzamelen van uw Persoonsgegevens en hoe wij deze gebruiken;

4. Wettelijke basis voor het gebruik van uw Persoonsgegevens

5. Hoe en waarom wij uw Persoonlijke Informatie met anderen delen;

6. Hoe lang wij uw Persoonsgegevens bewaren;

7. Uw rechten;

8. Kinderen;

9. Marketing;

10. Risico’s en hoe wij uw Persoonsgegevens veilig houden;

11. Links naar andere websites;

12. Wijzigingen in dit Beleid; en

13. Verdere vragen en hoe u een klacht kunt indienen.

Overzicht – de belangrijkste informatie waarvan u op de hoogte moet zijn

(A) Wie wij zijn: Wij zijn Berkers Management Group, een bedrijf geregistreerd in Veghel, waarvan de statutaire zetel Monseigneur Van Den Tillaartstraat 44 is en wij zijn de gegevensbeheerder van jouw Persoonsgegevens. Alle verwijzingen in dit beleid naar “Ladykiller”, “onze”, “ons” of “wij” verwijzen naar Berkers Management Group [en omvatten haar dochterondernemingen en filialen]. Alle verwijzingen in dit beleid naar “onze website”, verwijzen naar de website die eigendom is van Berkers Management Group op www.ladykiller.nl.

(B) Onze waarden en waar dit beleid voor is: Wij hechten waarde aan uw privacy en willen zowel verantwoordelijk en eerlijk als transparant met u zijn in de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Wij willen ook dat u uw rechten kent met betrekking tot uw informatie, die u kunt vinden door contact op te nemen met:

Data Protection Officer,

Ladykiller,

Monseigneur Van Den Tillaarstraat 44,

Veghel,

5461 KZ.

OF

E-mail: GDPR@ladykiller.nl

In overeenstemming met deze waarden, vertelt dit Beleid u wat u kunt verwachten wanneer wij uw Persoonlijke Informatie verzamelen en gebruiken. Opdat u de informatie zou vinden die het meest relevant is voor u en over onze relatie met u, hebben wij ons Beleid voor u gemakkelijk te navigeren gemaakt.

Wij zijn altijd op zoek naar verbetering van de informatie die wij aan onze klanten en websitegebruikers verstrekken, dus als u feedback hebt over dit Beleid, laat het ons dan weten via onze contactgegevens in sectie 12 of stuur een e-mail naar GDPR@ladykiller.nl

(C) Op wie dit beleid van toepassing is:

Dit beleid is van toepassing op:

1. bezoekers van onze website; en

2. klanten die een account bij ons aanmaken.

Afhankelijk van uw relatie tot ons, kunnen wij uw informatie op verschillende manieren verzamelen en gebruiken. Klik op de links hierboven om te weten te komen welke informatie wij over u verzamelen en hoe wij deze informatie gebruiken.

(D) Uw recht om bezwaar te maken:

U heeft verschillende rechten met betrekking tot ons gebruik van uw Persoonsgegevens zoals uiteengezet in sectie 6. Twee van de fundamentele rechten waarvan u op de hoogte moet zijn, zijn:

1. u kunt ons vragen om te stoppen met het gebruik van uw Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. Indien u dit recht uitoefent, zullen wij stoppen met het gebruik van uw Persoonsgegevens voor dit doel; en

2. u kunt ons vragen om eventuele geldige bezwaren die u heeft tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens in overweging te nemen wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, of het gerechtvaardigd belang van een andere persoon.

(E) Wat u moet doen en uw bevestiging aan ons:

Lees dit Beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij omgaan met uw Persoonlijke Informatie. Door met ons in zee te gaan op de manieren die in dit Beleid worden uiteengezet, bevestigt u dat u het volledige Beleid, zoals het op u van toepassing is, hebt gelezen en begrepen.

De details – de belangrijkste informatie waarvan u op de hoogte moet zijn

1. Hoe wij uw Persoonlijke Informatie verkrijgen

U kunt ons Persoonlijke Informatie over uzelf geven door gebruik te maken van:

online formulieren op onze website;

een account bij ons aan te maken

het kopen van producten op onze website;

het gebruik van het Lovehoney forum op onze website;

mee te doen aan een wedstrijd, promotie, of enquête op onze website;

contact met ons opneemt per telefoon, e-mail of op een andere manier.

Dit omvat bijvoorbeeld wanneer u uw Persoonsgegevens aan ons verstrekt om producten, leveringen, informatie of diensten van ons te ontvangen.

2. Verzameling van uw Persoonlijke Informatie en hoe wij deze gebruiken

Ga naar de sectie of secties hieronder die onze relatie met u het beste omschrijven om te weten te komen welke Persoonlijke Informatie wij over u verzamelen en hoe wij deze informatie gebruiken.

2.1 Bezoekers van onze website

(a) Welke Persoonlijke Informatie wij over u verzamelen

Wij kunnen de volgende informatie over u verzamelen en gebruiken:

(i) uw naam;

(ii) uw e-mailadres

(iii) uw telefoonnummer;

(iv) informatie die u verstrekt wanneer u met ons correspondeert;

(v) de volgende Persoonlijke Informatie wordt automatisch gecreëerd en vastgelegd wanneer u onze website bezoekt:

(A) Technische informatie. Dit omvat: het Internet Protocol (IP) adres dat wordt gebruikt om uw computer te verbinden met het internetadres; uw browsertype en -versie; tijdzone-instelling; browser plug-in types en versies; besturingssysteem en platform; en

(B) Informatie over uw bezoek en uw gedrag op onze website (bijvoorbeeld de pagina’s waarop u klikt). Dit kan de volledige Uniform Resource Locators (URL) clickstream naar, via en van onze website omvatten (inclusief datum en tijd); producten die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht; reactietijden van pagina’s; downloadfouten; duur van bezoeken aan bepaalde pagina’s; informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs); en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te surfen.

(b) Hoe wij uw Persoonlijke Informatie gebruiken

Wij zullen de hierboven vermelde Persoonlijke Informatie verzamelen, gebruiken en opslaan om de volgende redenen

(i) om u toegang te verlenen tot onze website en deze te gebruiken (inclusief beschermde delen van onze website);

(ii) voor verbetering en onderhoud van onze website en om technische ondersteuning te bieden voor onze website

(iii) om de veiligheid van onze website te waarborgen

(iv) om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website, om informatie over uw voorkeuren op te slaan en om ons in staat te stellen de website aan te passen aan uw individuele interesses;

(v) om uw bezoek aan de website te evalueren en rapporten op te stellen of statistieken samen te stellen om inzicht te krijgen in het soort mensen dat onze website gebruikt, hoe zij onze website gebruiken en om onze website intuïtiever te maken. Dergelijke gegevens zullen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, worden geanonimiseerd en u zult niet kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van de verzamelde informatie; en

(vi) om eventuele vragen of problemen die u heeft over onze website, producten en diensten te behandelen. Indien wij geen contract met u hebben, kunnen wij uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden verwerken wanneer dit in ons legitiem belang is voor klantenservicedoeleinden.

Zie paragraaf 2.3 en 2.4 voor meer details over hoe wij uw Persoonsgegevens gebruiken.

(c) Een woordje over cookies

(i) Sommige pagina’s op onze website maken gebruik van cookies, dat zijn kleine tekstbestanden, vaak gecodeerd voor de privacy, die worden opgeslagen door uw webbrowser en worden gebruikt om informatie op te slaan tussen uw bezoeken aan een website. Die informatie omvat de producten die u aan uw mandje hebt toegevoegd, en of u de producten liever bekijkt volgens ‘wat is nieuw’ of volgens ‘wat is het best verkocht’.

(ii) Wij gebruiken cookies om uw huidige winkelsessie bij te houden, zodat u uw winkelmandje op elk gewenst moment kunt ophalen, en om de inhoud van onze website te personaliseren en te zorgen voor een consistente ervaring. We gebruiken ook cookies om bij te houden hoe bezoekers omgaan met onze website om te controleren hoe we presteren.

(iii) Wanneer wij cookies gebruiken op onze website, kunt u deze op elk moment blokkeren. Om dit te doen, kunt u de instelling van uw browser activeren die u in staat stelt het plaatsen van alle of sommige cookies te weigeren. Indien u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, is het mogelijk dat u geen toegang krijgt tot onze website of delen ervan, of dat u geen gebruik kunt maken van alle functionaliteiten die via onze website worden aangeboden.

(iv) Voor gedetailleerde informatie over de cookies die wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid hier.

2.2 Klanten die een account bij ons aanmaken

(a) Welke persoonlijke informatie wij over u kunnen verzamelen

Wij kunnen de volgende informatie over u verzamelen en gebruiken:

(i) uw naam;

(ii) uw postadres

(iii) uw e-mailadres

(iv) uw telefoonnummer

(v) uw leeftijd

(vi) uw geslacht

(vii) uw geboortedag

(viii) uw verjaardag

(ix) uw seksuele voorkeur

(x) uw relatiestatus

(xi) uw krediet-/debetkaartgegevens

(xii) informatie die u verstrekt wanneer u met ons correspondeert (zoals wanneer u een probleem met uw bestelling of account meldt)

(xiii) alle updates van informatie die aan ons is verstrekt

(xiv) informatie die je plaatst op het Lovehoney Forum;

(xv) informatie die je verstrekt wanneer je meedoet aan een wedstrijd, promotie of enquête;

(xvi) informatie over je account en bijbehorende diensten die wij aan jou leveren:

(A) informatie die nodig is om onze diensten aan jou te leveren (inclusief informatie op formulieren voor het openen van een account, bestelgegevens, bestelgeschiedenis en betalingsgegevens);

(B) informatie over klantendiensten; en

(C) informatie over klantenrelatiebeheer en marketing.

(b) Hoe wij uw Persoonlijke Informatie gebruiken

Wij zullen de hierboven opgesomde Persoonlijke Informatie verzamelen, gebruiken en opslaan om de volgende redenen

(i) om u te voorzien van onze diensten als online retailer;

(ii) om leveringen van onze producten aan u te vergemakkelijken;

(iii) om eventuele vragen of problemen die u heeft over onze website, producten, diensten en uw bestellingen te behandelen

(iv) om uw identiteit te verifiëren

(v) om u bepaalde mededelingen te sturen waarvoor u toestemming hebt gegeven (onder meer per e-mail, sms of telefoon) over onze producten en diensten, zoals administratieve berichten (bijvoorbeeld over wijzigingen in onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid); en

(vi) indien u daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij per e-mail contact met u opnemen met informatie over onze producten en diensten waarvan wij denken dat die voor u van belang zullen zijn.

Zie paragrafen 2.3 en 2.4 voor meer details over hoe wij uw Persoonsgegevens gebruiken.

(c) Bijzondere categorieën van gegevens.

Sommige van de Persoonsgegevens die wij over u verzamelen of die u over u aan ons verstrekt, kunnen speciale gegevenscategorieën zijn. Bijzondere categorieën van gegevens omvatten informatie over uw seksleven of seksuele geaardheid. Wij behandelen bijzondere categorieën van gegevens met extra zorg.

(d) Informatie die wij nodig hebben om diensten aan u te verlenen.

Wij hebben bepaalde soorten Persoonsgegevens nodig zodat wij diensten aan u kunnen verlenen en contractuele en andere wettelijke verplichtingen die wij jegens u hebben, kunnen nakomen. Als u ons dergelijke Persoonsgegevens niet verstrekt, of als u ons vraagt deze te verwijderen, kan het zijn dat u geen toegang meer hebt tot onze diensten.

2.3 Ongeacht onze relatie met u, kunnen wij uw Persoonsgegevens ook verzamelen, gebruiken en opslaan om de volgende bijkomende redenen:

(a) om eventuele vragen of kwesties te behandelen die u hebt over de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken, of eventuele verzoeken van u om een kopie van de informatie die wij over u bewaren. Indien wij geen contract met u hebben, kunnen wij uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden verwerken wanneer dit in ons legitiem belang is voor klantenservicedoeleinden;

(b) voor interne bedrijfsrapportage, bedrijfsadministratie, het waarborgen van een adequate verzekeringsdekking voor ons bedrijf, het waarborgen van de veiligheid van bedrijfsfaciliteiten, onderzoek en ontwikkeling, en om bedrijfsefficiëntie te identificeren en te implementeren. Wij kunnen uw Persoonsgegevens voor deze doeleinden verwerken wanneer het in ons rechtmatig belang is om dit te doen;

(c) om te voldoen aan alle procedures, wetten en reglementeringen die op ons van toepassing zijn – dit kan onder meer inhouden dat wij redelijkerwijze menen dat het in ons rechtmatig belang of in het rechtmatig belang van anderen is om te voldoen aan deze vereisten, alsook wanneer wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen; en

(d) om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen – dit kan onder meer inhouden dat wij redelijkerwijs van mening zijn dat het in ons rechtmatig belang of in het rechtmatig belang van anderen is om dit na te leven, alsook wanneer wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

2.4 Verdere verwerking

Wij zullen uw Persoonsgegevens niet gebruiken op een wijze die onverenigbaar is met de doeleinden die in deze paragraaf 2 worden uiteengezet. Neem contact met ons op via de gegevens in sectie 12 indien u meer informatie wenst over de analyse die wij zullen uitvoeren om vast te stellen of een nieuw gebruik van uw Persoonsgegevens verenigbaar is met deze doeleinden.

3. Rechtsgrondslag voor het gebruik van uw Persoonsgegevens

3.1 Wij zijn van mening dat de wettelijke basis voor het gebruik van uw Persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit Beleid de volgende is:

(a) ons gebruik van uw Persoonsgegevens is noodzakelijk om onze verplichtingen uit hoofde van een contract met u na te komen (bijvoorbeeld om een bestelling uit te voeren die u bij ons plaatst); of

(b) ons gebruik van uw Persoonlijke Informatie is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld indien wij door regelgevende instanties of wetshandhavingsinstanties worden verzocht om de informatie te delen); of

(c) wanneer noch (a) noch (b) van toepassing zijn, het gebruik van uw Persoonlijke Informatie noodzakelijk is voor onze legitieme belangen of de legitieme belangen van anderen (bijvoorbeeld om de veiligheid van onze website te waarborgen). Onze legitieme belangen zijn om:

(i) ons bedrijf te runnen;

(ii) de veiligheid van onze website te exploiteren en te waarborgen

(iv) diensten te verlenen aan onze klanten en betalingen te ontvangen en klantendiensten te verlenen; en

(v) voor interne administratieve doeleinden van de groep.

Indien wij ons beroepen op onze (of andermans) legitieme belangen voor het gebruik van uw Persoonsgegevens, zullen wij een afwegingstoets uitvoeren om ervoor te zorgen dat onze (of andermans) legitieme belangen niet zwaarder wegen dan uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden die bescherming van de Persoonsgegevens vereisen. U kunt ons om informatie vragen over deze afwegingstoets via de contactgegevens in paragraaf 12.

3.2 Wij kunnen uw speciale gegevenscategorieën (zoals seksleven of seksuele geaardheid) gebruiken wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven (die u te allen tijde kunt intrekken nadat u ze hebt gegeven, zoals hieronder beschreven).

3.3 Wij kunnen uw Persoonsgegevens in sommige gevallen verwerken voor marketingdoeleinden op basis van uw toestemming (die u te allen tijde kunt intrekken nadat u deze hebt gegeven, zoals hieronder beschreven).

3.4 Indien wij vertrouwen op uw toestemming om uw Persoonsgegevens op een bepaalde manier te gebruiken, maar u later van mening verandert, kunt u uw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via klantendienst@ladykiller.nl en dan zullen wij hiermee stoppen.

4. Hoe zullen wij uw gegevens gebruiken?

4.1 Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen met onze groepsmaatschappijen wanneer het in ons legitiem belang is om dit te doen voor interne administratieve doeleinden (bijvoorbeeld voor bedrijfsstrategie, naleving, auditing en monitoring, onderzoek en ontwikkeling en kwaliteitsborging).

4.2 Wij zullen uw Persoonsgegevens delen met de volgende derden of categorieën van derden:

(a) websitedienstverleners die ons helpen bij het hosten en beheren van onze website;

(b) leveranciers van e-maildiensten;

(c) leveranciers van leveringsdiensten (zoals Royal Mail) om uw bestellingen te leveren en u traceermeldingen te sturen over uw levering en leveranciers van retourservices;

(d) Trustpilot met wie wij nauw samenwerken om onze onafhankelijke database met beoordelingen te helpen leveren;

(e) onze andere dienstverleners en onderaannemers, met inbegrip van betalingsverwerkers, leveranciers van technische en ondersteuningsdiensten, verzekeraars, logistieke dienstverleners en leveranciers van clouddiensten; en

(f) aanbieders van analyses en zoekmachines die ons helpen bij het verbeteren en optimaliseren van onze website.

4.3 Derden met wie wij uw Persoonsgegevens delen zijn beperkt (door de wet en door contract) in hun vermogen om uw Persoonsgegevens te gebruiken voor enig ander doel dan het verlenen van diensten aan ons. Wij zullen er altijd voor zorgen dat derden met wie wij uw Persoonlijke informatie delen, onderworpen zijn aan privacy- en beveiligingsverplichtingen die in overeenstemming zijn met dit privacybeleid, de industrienormen en de toepasselijke wetgeving.

4.4 Wij zullen uw Persoonsgegevens ook bekendmaken aan derden:

(a) wanneer het in ons legitiem belang is om dit te doen om ons bedrijf te runnen:

(i) indien wij een bedrijf of activa verkopen of kopen, kunnen wij uw Persoonsgegevens bekendmaken aan de toekomstige verkoper of koper van dergelijke bedrijven of activa;

(ii) indien een derde partij een aanzienlijk deel van onze activa of die van onze filialen verwerft, in welk geval de Persoonlijke informatie waarover wij beschikken één van de overgedragen activa zal zijn;

(b) indien wij verplicht zijn uw Persoonlijke Informatie bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een rechtmatig verzoek van een overheidsfunctionaris of een wetshandhavingsfunctionaris en zoals vereist kan zijn om te voldoen aan vereisten op het gebied van nationale veiligheid of wetshandhaving of om illegale activiteiten te voorkomen;

(c) om onze gebruiksvoorwaarden, onze algemene voorwaarden voor klanten of enige andere overeenkomst af te dwingen of toe te passen of om te reageren op claims, om onze rechten of de rechten van derden te beschermen, om de veiligheid van een persoon te beschermen of om illegale activiteiten te voorkomen; of

(d) om de rechten, eigendom of veiligheid van Lovehoney, onze medewerkers, onze klanten of andere personen te beschermen. Dit kan inhouden het uitwisselen van Persoonsgegevens met andere organisaties met het oog op bescherming tegen fraude.

4.5 Wij kunnen ook geanonimiseerde, geaggregeerde rapportage en statistieken over gebruikers van onze website of onze goederen en diensten openbaar maken en gebruiken ten behoeve van interne rapportage of rapportage aan onze groep of andere derden, en voor onze marketing- en promotiedoeleinden. Geen van deze geanonimiseerde, geaggregeerde rapporten of statistieken zal het mogelijk maken onze gebruikers persoonlijk te identificeren.

4.6 Behalve zoals uitdrukkelijk hierboven beschreven, zullen wij uw Persoonlijke Informatie nooit delen, verkopen of verhuren aan een derde partij zonder u op de hoogte te brengen en uw toestemming te verkrijgen. Indien u ons toestemming hebt gegeven om uw Persoonlijke Informatie op een bepaalde manier te gebruiken, maar later van mening verandert, dient u contact met ons op te nemen en zullen wij hiermee stoppen.

5. Hoe bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens zijn verzameld en waar relevant toestemming voor is gegeven. Hoe lang we Persoonsgegevens bewaren, hangt af van de doeleinden waarvoor we ze verzamelen en gebruiken en/of zoals vereist om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

De klantendossiers van Ladykiller worden veilig opgeslagen binnen de EU en alleen overgebracht naar het Verenigd Koninkrijk met als enig doel het verwerken van klantenorders of andere verzoeken om klantenservice en in ieder geval alleen voor de periode die nodig is om dergelijke verzoeken van klanten uit te voeren.

6. Uw rechten

6.1 U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw Persoonlijke Informatie. Indien u meer informatie wenst in verband met deze rechten of een van deze rechten wenst uit te oefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via e-mail op gdpr@ladykiller.nl.

U hebt de volgende rechten:

(a) Recht op toegang & om geïnformeerd te worden. U hebt het recht van toegang tot alle Persoonlijke Informatie die wij over u hebben. U kunt ons vragen om een kopie van uw Persoonlijke Informatie; bevestiging of uw Persoonlijke Informatie door ons wordt gebruikt; details over hoe en waarom uw Persoonlijke Informatie wordt gebruikt; en details over de veiligheidsmaatregelen die worden genomen indien wij uw informatie overdragen buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (“EER“).

(b) Recht op rectificatie. U hebt het recht om ons te verzoeken om bijwerking van uw Persoonsgegevens die verouderd of onjuist zijn.

(c) Recht op wissing. U hebt het recht om ons te vragen om Persoonsgegevens die wij over u bewaren te wissen. In bepaalde specifieke omstandigheden kunnen wij een legitiem belang hebben om bepaalde Persoonlijke Informatie te bewaren. U kunt ons om meer informatie over deze specifieke omstandigheden vragen door contact met ons op te nemen via de gegevens in paragraaf 12.

(d) Recht om verwerking te beperken: U heeft het recht om ons te vragen om de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verwerken in bepaalde specifieke omstandigheden te beperken, zoals terwijl u toegang tot uw Persoonsgegevens aanvraagt. U kunt ons om meer informatie over deze specifieke omstandigheden vragen door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 12.

(e) Recht om bezwaar te maken: U heeft het recht om ons te vragen te stoppen met het gebruik van uw Persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, waaronder direct marketing. Indien u dit recht uitoefent, zullen wij stoppen met het gebruik van uw Persoonsgegevens voor dit doel. U hebt het recht om ons te vragen uw geldige bezwaren tegen ons gebruik van uw Persoonsgegevens in overweging te nemen wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang of dat van een andere persoon.

(f) Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om ons te vragen uw Persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden te verstrekken aan een derde aanbieder van diensten.

Dit recht is alleen van toepassing wanneer wij uw Persoonlijke Gegevens gebruiken op basis van uw toestemming of de uitvoering van een contract; en wanneer ons gebruik van uw gegevens wordt uitgevoerd door geautomatiseerde middelen.

Wij zullen uw verzoek doorgeven aan andere ontvangers van uw Persoonsgegevens tenzij dat onmogelijk is of onevenredig veel moeite kost. U kunt ons vragen wie de ontvangers zijn via de contactgegevens in sectie 12.

6.2 Wij zullen al dergelijke verzoeken in overweging nemen en ons antwoord binnen een redelijke termijn geven (en in ieder geval binnen 28 dagen na uw verzoek, tenzij wij u vertellen dat wij recht hebben op een langere termijn onder de toepasselijke wetgeving). Merk echter op dat bepaalde Persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden kunnen worden vrijgesteld van dergelijke verzoeken, bijvoorbeeld indien wij de informatie moeten blijven gebruiken om te voldoen aan onze eigen wettelijke verplichtingen of om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

6.3 Indien een uitzondering van toepassing is, zullen wij u dit vertellen wanneer wij op uw verzoek reageren. Wij kunnen u verzoeken ons de informatie te verstrekken die nodig is om uw identiteit te bevestigen alvorens te reageren op een verzoek dat u doet. Wij behouden ons het recht voor om een verzoek niet uit te voeren indien wij niet redelijkerwijs tevreden zijn met de bevestiging van uw identiteit.

7. Kinderen

7.1 Lovehoney valt onder de ‘Age of Consent’ wet, Door een bestelling te plaatsen bij Ladykiller, verklaar je dat je de wettelijk vereiste leeftijd hebt om de artikelen te kopen. Algemene voorwaarden zijn hier te vinden: http://ladykiller.nl/algemene-voorwaarden

7.2 Onze websites zijn niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Indien u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonlijke Informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de informatie in de sectie “Contact met ons opnemen”, hieronder, en wij zullen stappen ondernemen om dergelijke Persoonlijke Informatie uit onze systemen te verwijderen.

7.3 Neem contact met ons op via klantendienst@ladykiller.nl als u zich ervan bewust bent dat wij onopzettelijk Persoonlijke Gegevens van een kind kunnen hebben verzameld.

8. Marketing

8.1 Wij kunnen uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken voor marketingdoeleinden via e-mail, telefoon en post indien u hiervoor toestemming hebt gegeven en u zich later altijd weer kunt uitschrijven.

8.2 Wij zullen altijd uw toestemming verkrijgen voor directe marketingcommunicatie wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen en wanneer wij van plan zijn uw Persoonlijke Gegevens aan derden te verstrekken voor dergelijke marketing.

8.3 Je hebt te allen tijde het recht om Lovehoney ervan te weerhouden contact met je op te nemen voor marketingdoeleinden. Als je geen marketing communicatie meer wilt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via e-mail op klantendienst@ladykiller.nl.

9. Risico’s en hoe wij uw Persoonsgegevens veilig bewaren

9.1 Het voornaamste risico dat wij lopen bij de verwerking van uw Persoonsgegevens is dat deze verloren gaan, worden gestolen of worden misbruikt. Dit kan ertoe leiden dat jouw Persoonsgegevens in handen komen van iemand anders die er fraude mee kan plegen of informatie openbaar kan maken die jij misschien liever privé houdt.

Om deze reden zet Lovehoney zich in om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en misbruik. Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om de vertrouwelijkheid van jouw persoonlijke informatie te waarborgen, onder andere door het gebruik van passende organisatorische en technische maatregelen. Bijvoorbeeld, alle informatie die u aan ons verstrekt wordt opgeslagen op beveiligde servers en alle betalingstransacties worden gecodeerd met behulp van SSL-technologie.

9.2 In de loop van het verstrekken van uw Persoonlijke Informatie aan ons, kan uw Persoonlijke Informatie over het internet worden overgebracht. Hoewel wij alles in het werk stellen om de Persoonlijke Informatie die u aan ons verstrekt te beschermen, is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig. U erkent en aanvaardt dat wij de veiligheid van uw Persoonlijke Informatie die naar onze website wordt verzonden niet kunnen garanderen en dat een dergelijke verzending voor uw eigen risico is. Zodra wij uw Persoonlijke Informatie hebben ontvangen, zullen wij strikte procedures en beveiligingsvoorzieningen gebruiken om ongeoorloofde toegang tot deze informatie te voorkomen.

9.3 Waar wij u een wachtwoord hebben gegeven (of waar u een wachtwoord hebt gekozen) dat u toegang geeft tot uw online account, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Wij vragen u om uw wachtwoord met niemand te delen.

10. Links naar andere websites

Onze website kan hyperlinks bevatten naar websites die niet door ons worden beheerd. Deze hyperlinks zijn uitsluitend bedoeld voor uw referentie en gemak en impliceren geen goedkeuring van de activiteiten van dergelijke websites van derden of enige associatie met hun exploitanten. Dit beleid is alleen van toepassing op de Persoonlijke Informatie die wij verzamelen of die wij ontvangen van derden, en wij kunnen niet verantwoordelijk zijn voor Persoonlijke Informatie over u die wordt verzameld en opgeslagen door derden. Websites van derden hebben hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid, en u dient deze zorgvuldig te lezen voordat u enige Persoonlijke Informatie aan deze websites verstrekt. Wij onderschrijven of aanvaarden anderszins geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites van derden of de voorwaarden of het beleid van derden.

11. Wijzigingen aan ons Beleid

Wij kunnen ons Beleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen die wij in de toekomst in ons Beleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden geplaatst en, waar nodig, per post of e-mail aan u worden meegedeeld. Gelieve regelmatig terug te komen om eventuele updates of wijzigingen in ons Beleid te zien.

12. Verdere vragen en hoe u een klacht kunt indienen

12.1 Indien u vragen of klachten heeft over onze verzameling, gebruik of opslag van uw Persoonlijke Informatie, of indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen in verband met uw Persoonlijke Informatie, gelieve ons te contacteren

(a) per e-mail: klantendienst@ladykiller.nl

(b) per post: Monseigneur Van Den Tillaarstraat 44, 5461KZ Veghel; of

(c) per telefoon: 0333 103 6969

Wij zullen dergelijke klachten of geschillen met betrekking tot het gebruik of de bekendmaking van uw Persoonlijke Informatie onderzoeken en proberen op te lossen.

12.2 Indien u een klacht heeft over de manier waarop wij uw Persoonlijke Informatie gebruiken, geven wij er altijd de voorkeur aan dat u eerst contact met ons opneemt. U kunt echter ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar u gewoonlijk woont of werkt, of waar een vermeende schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft plaatsgevonden. U kunt ook via de rechter een rechtsmiddel instellen als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.